REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG 

Regulaminu Świadczenia Usług Jednorazowych (dalej Regulamin) określa prawa i obowiązki Stron przy zawierania umowy sprzedaży badań laboratoryjnych z wykorzystaniem portalu DAWAGENETICS.COM  prowadzonego przez DAWA TRADE Sp. z o. o. z siedzibą w Lublinie, ul. Hugo Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Lublin- Wschód w Lublinie, z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000936495, REGON: 520793127, NIP: 7123428609.

§ 1

DEFINICJE

Przez użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia rozumie się:

a) Wskazany Punkt Pobrań – placówka medyczna.

b) Strona WWW – dedykowana strona internetowa, na której Klient może dokonać zakupu wybranych badań dostępna pod adresem WWW.DAWAGENETICS.COM.

c) Data Ważności Umowy – data wskazana na potwierdzeniu zamówienia, która określa ostatni dzień, w którym jest możliwe skorzystanie z usługi (z zastrzeżeniem, że Wskazany Punkt Pobrań może być tego dnia nieczynny).

d) Potwierdzenie zamówienia – dokument potwierdzający zawarcie Umowy.

e) Wynagrodzenie – kwota należna DAWA TRADE od Klienta z tytułu zawarcia Umowy, wskazana w procesie zakupowym na Stronie WWW.

f) Klient – osoba zawierająca Umowę i zobowiązana do zapłaty wynagrodzenia zgodnie z terminami i na warunkach określonych w Umowie. Klientem jest konsument albo osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zakup Usługi nie jest związany z jej działalnością zawodową.

h) Uprawniony (Pacjent) – osoba fizyczna, której udzielone zostanie świadczenie medyczne.

g) Wniosek o zawarcie umowy (zwany Zamówieniem dla zakupów dokonanych przez Stronę WWW) – oferta zawarcia umowy kierowana przez Klienta do DAWA TRADE.

s) Zawarcie umowy – umowa jest zawierana na podstawie oferty (Wniosku o zawarcie umowy) oraz jej przyjęcia przez DAWA TRADE. Warunkiem zawarcia Umowy jest dokonanie przez Klienta płatności. Potwierdzeniem przyjęcia Wniosku o zawarcie umowy jest przesłanie Potwierdzenia zamówienia.

j) Usługa – (Badanie) usługi medyczne dostępne w sprzedaży na Stronie WWW 

k) Strona WWW – WWW.DAWAGENETICS.COM.

§ 2

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Na podstawie niniejszego Regulaminu Świadczenia Usług (dalej Regulamin), DAWA TRADE Sp. z o. o. z siedzibą w Lublinie, ul. Hugo Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Lublin- Wschód w Lublinie, z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000936495, REGON: 520793127, NIP: 7123428609 (zwana dalej DAWA TRADE) zawiera umowy/ę (zwane dalej Umową) z konsumentem dotyczącą sprzedaży badań laboratoryjnych.
2. Umowa może być zawarta na rzecz osoby trzeciej, będącej osobą fizyczną, na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Potwierdzeniem zawarcia Umowy jest Potwierdzenie zamówienia zawierające: dane osobowe Klienta oraz Uprawnionych, wykaz zakupionych badań, datę zakupu, adres Punktu Pobrań (jeżeli charakter usługi wymaga pobrania materiału przez personel medyczny, datę ważności, numer zamówienia. Potwierdzenie Zamówienia jest wysyłane na adres e-mail Klienta podany podczas składania zamówienia. 
4. W przypadku zawarcia Umowy na rzecz osoby trzeciej obowiązek zapłaty wynagrodzenia za Usługę spoczywa na Kliencie.
5. Uprawniony nie może przenieść prawa do otrzymania Usługi  na podmiot trzeci (osobę niewskazaną w procesie zakupowym).

§ 3

PRZEDMIOT I ZAKRES UMOWY

1. Przedmiotem Umowy jest wykonanie Badania na rzecz Pacjenta.
2. Badanie polega na wykonaniu na rzecz Pacjenta usług medycznych w okresie obowiązywania umowy, zgodnie z wybraną Usługą  i na zasadach określonych w Regulaminie. Usługa jest wykonana z chwilą zamieszczenia wyniku badania w systemie teleinformatycznym DAWA TRADE, do którego Uprawniony ma dostęp.
3. Szczegółowy zakres Usług Jednorazowych jest wskazany na stronie WWW.DAWAGENETICS.COM.
4. W szczególnych przypadkach, w tym działania siły wyższej DAWA TRADE zastrzega sobie prawo do zmiany Wskazanego Punktu Pobrań w trakcie obowiązywania Umowy. Jednocześnie DAWA TRADE zastrzega sobie prawo do niewykonania umowy w przypadku, gdy zakupione Badanie nie jest już dostępne w ofercie. W takim przypadku DAWA TRADE oferuje Klientowi badanie ekwiwalentne bądź zwraca cenę zakupu Badania. Ponadto Badanie może być niewykonane z przyczyn leżących po stronie Uprawnionego, w szczególności niestosowania się do zaleceń dot. przygotowania się do badań.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY I CZAS JEJ TRWANIA

1. Umowa zostaje zawarta na okres 3 miesięcy liczony od daty wejścia w życie Umowy, przy czym za miesiąc przyjmuje się termin określony w art. 114 Kc. (30 dni).
2. Umowa jest zawierana na podstawie wniosku składanego przez Klienta.
3. Składając wniosek, Klient dokonuje zapłaty wynagrodzenia z tytułu zawarcia Umowy.
4. Dostarczenie DAWA TRADE niekompletnie wypełnionego wniosku i/lub niedokonanie zapłaty wynagrodzenia, uniemożliwia zawarcie Umowy.

§ 5

ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Umowa wygasa w ostatnim dniu jej obowiązywania, z uwzględnieniem postanowień § 3 ust. 4.
2. W związku z formą zawarcia Umowy, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w ciągu 14 dni od Zawarcia Umowy. Odstąpienie nie jest możliwe w przypadku zarejestrowania wizyty w Wybranym Punkcie Pobrań.
3. W przypadku odstąpienia, o którym mowa w ust. 2 Klient w terminie 30 dni otrzyma zwrot Wynagrodzenia za pośrednictwem serwisu służącego do zapłaty.

§ 6

WYKONANIE UMOWY

1. Uprawnionemu przysługują Usługi wskazane w § 1 lit. j) Regulaminu.
2. Możliwość skorzystania z Usługi rozpoczyna się w dniu wskazanym w Potwierdzeniu zamówienia stanowiącym datę wejścia w życie umowy. W trakcie trwania Umowy Uprawniony może tylko jeden raz skorzystać z Usługi.
3. W celu wykonania umowy na Usługi – badania laboratoryjne Uprawniony, lub, w przypadku Uprawnionego małoletniego, opiekun prawny Uprawnionego lub osoba odpowiednio upoważniona:
   a) zrealizuje zakupioną Usługę,
   b) okazać dokument tożsamości ze zdjęciem, zgodnie z Regulaminem Podmiotu Leczniczego,
   c) przed realizacją Badania zapoznaje się z procesem przygotowania do badania. W przypadku niezastosowania się do zaleceń Usługi mogą zostać niezrealizowane. W przypadku realizacji Usługi z nieprawidłowym przygotowaniem do badania wyniki badań mogą być niezgodne ze stanem faktycznym. DAWA TRADE nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przygotowanie się Pacjenta do realizacji Usług.
4. Warunkiem wykonania świadczenia medycznego objętego umową w przypadku Uprawnionego małoletniego jest każdorazowe stawiennictwo opiekuna prawnego lub osoby odpowiednio upoważnionej wraz z Uprawnionym w Wybranym Punkcie Pobrań oraz weryfikacja tożsamości małoletniego i opiekuna zgodnie z Regulaminem Podmiotu Leczniczego

§ 7

POSTĘPOWANIE W SPRAWACH Reklamacji

1. W przypadku świadczenia Usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, Pacjentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacja powinna być złożona pisemnie na adres: customerservice@dawagenetics.com w terminie nieprzekraczającym 7 dni od daty świadczenia usługi.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Pacjenta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.
4. DAWA TRADE rozpatruje reklamację w terminie maksymalnie 7 dni od daty ich otrzymania. W przypadku złożonej sprawy lub braku możliwości uzyskania stosownych wyjaśnień od personelu spowodowanych czasową ich niezdolnością do pracy, urlopem itp. odpowiedź na skargę może być udzielona w późniejszym terminie. O tym fakcie Pacjent zostaje powiadomiony.

§ 8

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane do DAWA TRADE są składane na piśmie, lub drogą elektroniczną na adres customerservice@dawagenetics.com.
2. Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane są do Klienta i/lub Uprawnionego na piśmie i przesłane listem zwykłym lub poleconym, na adres korespondencyjny Klienta i/lub Uprawnionego lub drogą elektroniczną na adres wskazany we wniosku o zawarcie Umowy.
3. Jeżeli Klient lub Uprawniony zmienił adres wskazany we wniosku o zawarcie Umowy jako korespondencyjny lub adres e-mail i nie zawiadomił o tym DAWA TRADE, przyjmuje się, że DAWA TRADE dopełniła swojego obowiązku zawiadomienia lub oświadczenia, jeżeli pismo zostało wysłane pod ostatni znany DAWA TRADE adres korespondencyjny Klienta lub Uprawnionego.